品質

いまさら聞けない品質のお話　～お客様が満足する品質とは～

品質とは何か 商品・サービスの「品質」とはどのようなものでしょうか。JIS（日本産業規格）では、1990年代まで品質を「製品やサービスが使用目的を満たしている程度」と定義していました。これは「正常に機能するか否か」という […]